Aby ste mohli využívať naše služby poskytované prostredníctvom herného portálu www.sazkahry.sk, online stávkovej platformy, ktorá zahŕňa ponuku online kasínových hier (ďalej len „herný portál“), žiadame vás, aby ste v rámci procesu registrácie na herný portál poskytli svoje osobné údaje, ktoré následne spracúvame na účely uvedené nižšie. 

Tento dokument vás informuje najmä o tom, ako zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje na účely herného portálu, aké sú vaše práva v súvislosti s týmto spracovaním a ako ich môžete uplatniť. Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä so všeobecným nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“). 

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Allwyn Slovensko a.s., so sídlom Žižkova 9, Bratislava - mestská časť, Staré Mesto, IČO 56 627 424 (ďalej len „ALLWYN“ alebo „my“). Ak máte akékoľvek otázky, žiadosti o informácie o spracúvaní vašich osobných údajov alebo o uplatnenie vašich práv v zmysle článku 5 nižšie, kontaktujte úradníka pre ochranu údajov na adrese compliance@sazkahry.sk.

Pri poskytovaní služieb herného portálu spoločnosť ALLWYN zhromažďuje a spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov o vás v rozsahu potrebnom v súvislosti s typmi hazardných hier, ktoré hráte na hernom portáli, alebo s konkrétnym účelom, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú:

Meno, priezvisko, prípadne dievčenské meno, adresa bydliska (trvalé alebo prechodné bydlisko a súčasné bydlisko, ak sa líši), štátna príslušnosť, rodné číslo alebo dátum narodenia, miesto narodenia, pohlavie, vaša podoba (napr. Vaše meno, Vaša totožnosť (napr. z dokladu totožnosti alebo z fotografie Vašej tváre, ak sa rozhodnete overiť svoju totožnosť pre registráciu na Herný portál pomocou technológie porovnávania biometrických znakov tváre), pseudonym e-identity, úroveň overenia e-identity, príznak overenia (e-identita alebo kópia dokladu).

Korešpondenčná adresa, ak sa líši od adresy súčasného bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa na doručovanie elektronickej pošty, identifikátor dátovej schránky.

Biometrické znaky vašej tváre, t. j. informácie o vzdialenosti jednotlivých kľúčových bodov vašej tváre alebo ich relatívnych proporciách (napr. vzdialenosť očí, veľkosť nosa), ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu z vášho dokladu totožnosti a z obrazu zhotoveného z krátkeho videozáznamu vašej tváre na účely overenia vašej totožnosti, ak ste si tento spôsob overenia zvolili počas registrácie na Herný portál.

• Finančné a iné údaje o praní špinavých peňazí

Informácie o bankových účtoch a platobných kartách, PayPal, či ste politicky exponovanou osobou, informácie o zdroji a výške príjmu, informácie o osobe, voči ktorej Slovenská republika uplatňuje medzinárodné sankcie, druh, číslo, platnosť a ďalšie údaje z dokladu totožnosti a orgán, ktorý doklad vydal.

Dátum registrácie a zrušenia účtu, informácie o stávkach, výhrach a čistej strate, informácie o hotovostných a bezhotovostných transakciách vrátane platieb kartou PayU, PaySafe a SMS, prihlasovacie údaje, účasť v hre (dátum, čas, celkový čas), odtlačok prsta zariadenia na prihlásenie, informácie o udelených bonusoch, odmietnutých výhrach, VIP status, vylúčené akcie zákazníka, dôvod zrušenia účtu, informácie o platnosti e-mailu, ID overenia zákazníka, zostatok na hernom účte, stav a zmeny peňaženky (vklady na účet, výbery a odmietnuté transakcie), ID stávkujúceho, informácie o rizikovom profile, informácie o prihlásení, účasti v hre, priznaných bonusoch, odmietnutých výhrach a nastavených limitoch zodpovedného hrania.

IP adresa, časy prihlásenia, odtlačok prsta prehliadača a systémové protokoly - protokoly, súbory cookie a podobné technológie vrátane napríklad údajov o vás, vašom správaní na stránke alebo vašom zariadení, ktoré môžu zhromažďovať.

Zaznamenávanie obsahu komunikácie (história komunikácie a riešených situácií), typu interakcie (či sa komunikácia týka sťažnosti, dotazu, žiadosti atď.), parametrov komunikačného kanála (dátum, dĺžka a čas komunikácie, ukončenie spojenia alebo reakcie, typ zariadenia a prehliadača, z ktorého sa chat uskutočňuje atď.).

Tieto osobné údaje získavame priamo od vás, napríklad keď používate a registrujete sa na naše služby alebo produkty, zúčastňujete sa na našich podujatiach, kontaktujete nás, používate naše webové stránky alebo s nami spolupracujete ako náš obchodný partner. Okrem toho môžeme tieto osobné údaje získať od tretích strán, ak ste s tým súhlasili, alebo z verejne prístupných registrov, zoznamov a záznamov, ak to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, a to len v nevyhnutnom rozsahu.

Sme oprávnení zhromažďovať a spracúvať vyššie uvedené osobné údaje o vás z dôvodov a počas obdobia uvedeného nižšie:

3.1

Na účely registrácie na hernom portáli a účasti na online stávkovaní, ako aj na účely vybavovania súvisiacich záležitostí (napr. vybavovanie reklamácií). Prostredníctvom Herného portálu máte možnosť zúčastniť sa na online stávkovaní, ktoré nie je prístupné bez predchádzajúcej registrácie. Niektoré osobné údaje z vyššie uvedených kategórií osobných údajov sú potrebné len v súvislosti s niektorými vašimi úkonmi alebo hazardnými hrami, ktoré hráte. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy (t. j. poskytovanie služieb herného portálu na základe registrácie), ktorej ste zmluvnou stranou. Osobné údaje sa na tento účel spracúvajú po rovnakú dobu, akú vyžadujú príslušné osobitné predpisy podľa bodu 3.2 nižšie.

3.2

Na účely plnenia povinností ustanovených osobitnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách (ďalej len "zákon o hazardných hrách"), zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu (ďalej len "AML zákon"), zákonom č. 431/2002 Z. z, č. 563/2009 Z. z. o správe daní (daňový poriadok) ("zákon o správe daní"). Právnym základom je v tomto prípade plnenie zákonných povinností, ktoré sa vzťahujú na spoločnosť ALLWYN. Osobné údaje budú uchovávané po dobu stanovenú príslušným zákonom, najdlhšie však 10 rokov po zrušení hráčskeho účtu. 

3.3

Na účely zasielania cielených obchodných oznámení o aktuálnych ponukách, novinkách, produktoch a bonusoch týkajúcich sa online stávkovania na hernom portáli, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom (najmä e-mailom, textovou správou alebo telefonicky). Na tento účel sa v rámci základnej segmentácie analyzuje vaše správanie a preferencie s cieľom zasielať a poskytovať vám obchodné oznámenia a bonusy prispôsobené vašim záujmom. Právnym základom takéhoto spracúvania je oprávnený záujem spoločnosti ALLWYN (a ustanovenia § 116 ods. 15 zákona č. 452/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách), pričom máte možnosť takéto zasielanie kedykoľvek odmietnuť a vzniesť námietku proti takémuto spracúvaniu vašich osobných údajov (opt-out). Údaje o vašom elektronickom kontakte a vaše osobné údaje budú na tento účel spracúvané dovtedy, kým nevyjadríte svoj nesúhlas (námietku proti takémuto spracúvaniu). V prípade, že s týmto spracovaním nesúhlasíte (namietate proti nemu), vaše osobné údaje sa na tento účel nebudú spracúvať a nebudete dostávať obchodné oznámenia ani bonusy.

3.4

Na účely zabezpečenia funkčnosti webovej stránky, našich online služieb, bezpečnosti webovej stránky a jej funkcií (napr. bezpečnosť procesu prihlásenia). Spracovanie na tento účel je nevyhnutné na poskytovanie služby alebo je založené na oprávnenom záujme. Vaše osobné údaje sa na tento účel spracúvajú po dobu nevyhnutnú na splnenie tohto účelu.

Na účely analýzy vášho správania a preferencií na webovej stránke a vyhodnotenia výkonnosti obsahu webovej stránky, úspešnosti produktov alebo marketingových kampaní. Právnym základom takéhoto spracúvania je súhlas, ak ste ho udelili na našej webovej stránke v lište so súbormi cookie alebo v Centre preferencií. Vaše osobné údaje sa na tento účel spracúvajú počas trvania súhlasu. Ak ste zaregistrovaní, môžeme takto získané údaje kombinovať s údajmi vášho používateľského účtu a súbory cookie a podobné technológie môžu používať niektoré údaje vášho používateľského účtu. Ak ste registrovaní, môžeme tiež kombinovať údaje z vašich rôznych zariadení. 

Na účely prispôsobenia obsahu webových stránok a zobrazovania personalizovanej online reklamy. Právnym základom takéhoto spracovania je súhlas, ak ste ho udelili na našej webovej stránke v lište so súbormi cookie alebo v Centre preferencií. Vaše osobné údaje sa na tento účel spracúvajú počas trvania súhlasu. Ak ste registrovaní, môžeme takto získané údaje kombinovať s údajmi o vašom používateľskom účte a súbory cookie a podobné technológie môžu používať niektoré údaje o vašom používateľskom účte. Ak ste registrovaní, môžeme tiež kombinovať údaje z vašich rôznych zariadení.

Na našej webovej lokalite máme tiež vložený obsah tretích strán (napr. vložený prostredníctvom technológie embedding alebo iframe). Aby sa vám tento obsah mohol zobraziť (napr. prehrať video), poskytovatelia tohto obsahu vyžadujú umiestnenie súborov cookie a iných podobných technológií. Právnym základom takéhoto spracúvania je súhlas, ak ste ho udelili na našej webovej stránke v lište súborov cookie alebo v Centre preferencií.

Viac informácií o uvedených účeloch nájdete na Sazka Hry - Spracovanie cookies.

 

3.5

Okrem vyššie uvedeného musíme vaše osobné údaje spracúvať a uchovávať aj pre prípad možného súdneho sporu v budúcnosti. Právnym základom takéhoto spracúvania je oprávnený záujem spoločnosti ALLWYN alebo tretej strany. Na tento účel budú osobné údaje spracúvané po dobu nevyhnutnú na splnenie tohto účelu, najdlhšie však 10 rokov od rozhodujúcej udalosti pre plynutie premlčacej lehoty v každom jednotlivom prípade, a v prípade prebiehajúceho sporu po dobu trvania sporu až do jeho urovnania.

3.6

S cieľom zaistiť bezpečnosť informačných sietí a systémov spoločnosť ALLWYN spracúva vaše osobné údaje v rozsahu sieťových identifikátorov, najmä IP adresy, času prihlásenia, odtlačku prehliadača a systémových protokolov. Právnym základom takéhoto spracúvania je oprávnený záujem spoločnosti ALLWYN alebo tretej strany. Tieto osobné údaje sa na tento účel spracúvajú tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu, najdlhšie však 5 rokov od ukončenia účtu.

3.7

S cieľom poskytovať kvalitné služby, a teda interne kontrolovať a zlepšovať kvalitu služieb a poskytovať podklady pre ďalšie konanie v danej veci alebo dôkaz o komunikácii alebo transakcii, spoločnosť ALLWYN spracúva aj vaše osobné údaje vyplývajúce z komunikácie s naším kontaktným centrom a linkou služieb zákazníkom herného portálu prostredníctvom rôznych informačných kanálov (telefonický hovor, e-mail, chat, SMS, sociálne siete, pošta). Právnym základom takéhoto spracúvania je plnenie zmluvy alebo rokovanie o zmluve alebo oprávnený záujem spoločnosti ALLWYN. Na tento účel sa osobné údaje spracúvajú vždy len v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na splnenie konkrétneho účelu, najdlhšie však 10 rokov po uzavretí účtu.

3.8

Na účely overenia vašej totožnosti a potvrdenia údajov, ktoré ste poskytli pri registrácii na herný portál, spoločnosť ALLWYN spracúva údaje v súlade s § 19 ods. 1 zákona o boji proti praniu špinavých peňazí a § 33 ods. 1 zákona o boji proti praniu špinavých peňazí. 1 zákona o hazardných hrách osobné údaje uvedené buď vo vašom doklade totožnosti (ktorého kópiu ste spoločnosti ALLWYN zaslali elektronicky prostredníctvom šifrovaného kanála počas registrácie na Herný portál alebo prostredníctvom vášho hráčskeho konta na Hernom portáli), alebo ktoré spoločnosti ALLWYN na základe vašich pokynov zaslal Národný úrad pre identifikáciu. Toto potvrdenie údajov vykonáva spoločnosť ALLWYN s cieľom splniť požiadavky Regulačného úradu pre hazardné hry ako orgánu dohľadu nad hazardnými hrami a Finančnej spravodajskej jednotky ako orgánu dohľadu nad praním špinavých peňazí. Tieto osobné údaje sa spracúvajú maximálne 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu v súlade s § 19 ods. 2 zákona o boji proti praniu špinavých peňazí.  

Ak nám na to dáte súhlas a pri registrácii na herný portál si zvolíte tento spôsob overenia, môžeme vašu totožnosť overiť aj porovnaním biometrických znakov vašej tváre z preukázaného dokladu totožnosti a obrazu z krátkeho obrazového záznamu vašej tváre. Obrazový záznam, ktorý snímame, uchovávame na našich serveroch po dobu potrebnú na overenie jeho pravosti a v prípade potreby na účely procesov spätnej rekonštrukcie.   

Súhlas so spracovaním biometrických prvkov tváre môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom písomnej žiadosti na adresu compliance@sazkahry.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním, ani na zákonnosť spracúvania založeného na iných právnych dôvodoch (napr. plnenie zákonných povinností podľa zákona o boji proti praniu špinavých peňazí alebo zákona o hazardných hrách). 

3.9

Na včasné odhalenie rizikového hrania a na prevenciu rozvoja patologického hráčstva. Právnym základom takéhoto spracovania je oprávnený záujem spoločnosti ALLWYN. Na tento účel budú osobné údaje spracúvané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie však 10 rokov po ukončení nášho zmluvného vzťahu.

V rámci tejto prevencie vás spoločnosť ALLWYN môže informovať o zásadách zodpovedného hrania, ponúknuť pomoc odborníka alebo odporučiť test rizika. Môžeme vám tiež prestať zasielať marketingovú komunikáciu vrátane propagačných bonusov.

Spoločnosť ALLWYN prijme tieto opatrenia len na základe odporúčania vyškoleného zamestnanca, ktorý manuálne posúdi riziko vašej hry.  V niektorých prípadoch sa tieto opatrenia môžu prijať automaticky. Proti tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku na našej webovej stránke v časti Sazka Hry - Zákaznícke centrum.

Vaše osobné údaje sú pod našou neustálou fyzickou, elektronickou a procedurálnou kontrolou. Používame najmodernejšie kontrolné, technické a bezpečnostné mechanizmy, aby sme zabezpečili maximálnu možnú ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom alebo prenosom, pred stratou alebo zničením a pred iným možným zneužitím.

Všetky osoby, ktoré prichádzajú do styku s vašimi osobnými údajmi v rámci svojich pracovných alebo zmluvných povinností, sú viazané prísnou zákonnou a/alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti, ktorá trvá aj po skončení ich pracovného alebo zmluvného vzťahu s nami. Dodržiavanie týchto povinností vrátane dodržiavania bezpečnostných požiadaviek pravidelne kontrolujeme interne aj u našich dodávateľov, aby sme vám poskytli maximálnu istotu dobre chránených údajov.

Spoločnosť ALLWYN môže vaše osobné údaje odovzdať vybraným spoľahlivým tretím stranám, ktoré pre spoločnosť ALLWYN zabezpečujú administratívnu alebo technickú podporu (napr. SYNOT Interactive s.r.o ., so sídlom Škrobárenská 502/1, Trnitá, 617 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 118000, IČO: 259 21 215 ("SYNOT Interactive s.r.o."). 

Ak získame váš súhlas, môžeme vaše osobné údaje zdieľať so spoločnosťami skupiny KKCG. Aktuálny zoznam spoločností skupiny KKCG je k dispozícii na webovej stránke KKCG.  

Spoločnosť ALLWYN môže platobným inštitúciám odovzdať osobné údaje potrebné na prevod finančných prostriedkov na hráčsky účet alebo na identifikáciu zákazníkov. Spoločnosť ALLWYN je tiež povinná poskytnúť osobné údaje úradom a štátnym orgánom vykonávajúcim dohľad podľa príslušných zákonov (napr. Úradu pre reguláciu hazardných hier), aby splnila svoju zákonnú povinnosť, a spoločnosť ALLWYN môže výnimočne poskytnúť osobné údaje aj externým konzultantom a iným osobám viazaným povinnosťou mlčanlivosti (napr. audítorom, daňovým alebo právnym poradcom).

Ak získame váš súhlas alebo ak má spoločnosť ALLWYN na tom oprávnený záujem, môžeme vaše osobné údaje preniesť na marketingové platformy (vrátane prevádzkovateľov reklamných systémov alebo platforiem sociálnych médií), ktoré spracúvajú vaše osobné údaje ako naši sprostredkovatelia na základe našich pokynov, alebo ktoré pôsobia ako nezávislí prevádzkovatelia a spracúvajú vaše osobné údaje na účely, ktoré si sami určia (predovšetkým na marketingové a súvisiace účely), alebo ktoré sú prevádzkovateľmi spolu so spoločnosťou ALLWYN a spoločne určujú účely spracúvania.

Okrem toho budú osobné údaje sprístupnené len príslušným zamestnancom spoločnosti ALLWYN, ktorí sú povinní zachovávať dôvernosť osobných údajov a opatrení prijatých na ich zabezpečenie. Zamestnanci sú oprávnení nakladať s osobnými údajmi len na základe výslovných pokynov spoločnosti ALLWYN. Povinnosť zachovávať mlčanlivosť trvá aj po skončení pracovného pomeru.

Na našej webovej lokalite máme tiež vložený obsah tretích strán (napr. vložený prostredníctvom technológie embedding alebo iframe). Aby sa vám tento obsah mohol zobraziť (napr. prehrať video), poskytovatelia tohto obsahu vyžadujú umiestnenie súborov cookie a podobných technológií. V niektorých prípadoch môžete byť presmerovaní na webové stránky prevádzkované tretími stranami. Ak udelíte súhlas, tieto tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje ako prevádzkovatelia na účely, ktoré určia. Upozorňujeme, že nijako nezodpovedáme za spracovanie osobných údajov týmito tretími stranami, ani za obsah týchto webových stránok alebo postupy prevádzkovateľov týchto webových stránok, a odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali podmienky ochrany osobných údajov a ochrany osobných údajov na každej takto navštívenej webovej stránke. 

Naše webové stránky obsahujú aj prepojenia na sociálne siete, napríklad Meta, ktoré môžu spracúvať vaše osobné údaje. Zvyčajne môže ísť o vašu IP adresu a navštívené stránky alebo sa môžu zhromažďovať informácie o vašom zariadení a vašom správaní prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Spracovanie vašich osobných údajov sa potom riadi zásadami prijatými prevádzkovateľmi týchto sociálnych sietí, ktoré sú k dispozícii na ich webových stránkach.

5.1 Prenos osobných údajov mimo EÚ

V niektorých prípadoch sa vaše osobné údaje môžu spracúvať v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Niektoré z týchto tretích krajín sa na základe rozhodnutia Európskej komisie považujú za krajiny, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany podľa GDPR. V prípade prenosu osobných údajov do tretích krajín, ktoré neposkytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov podľa GDPR, vaše osobné údaje prenesieme a spracujeme len vtedy, ak je zabezpečená primeraná ochrana osobných údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane súkromia a osobných údajov a sú zaručené a zabezpečené všetky opatrenia v súlade s GDPR vrátane používania štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Ďalšie informácie o takomto spracovaní vám môžeme poskytnúť na základe vašej žiadosti. 

Na ochranu svojich osobných údajov máte tieto práva: 

• Právo na informácie a prístup k vašim údajom: Máte právo kedykoľvek požiadať o informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a súvisiacim informáciám, ako je najmä účel spracúvania, kategórie spracúvaných osobných údajov, kategórie príjemcov, ktorým vaše osobné údaje poskytujeme, alebo plánované obdobie, počas ktorého budeme vaše osobné údaje uchovávať (alebo aspoň kritériá na jeho určenie).

• Právo odvolať súhlas: V prípade spracovania vašich osobných údajov na základe vášho súhlasu sa môžete dobrovoľne rozhodnúť, či nám svoj súhlas poskytnete alebo nie. Aj po udelení súhlasu máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať alebo obmedziť jeho rozsah. V takom prípade prestaneme pracovať s vašimi osobnými údajmi v rozsahu, v akom si to želáte, hneď ako nám to naše administratívne a technické systémy umožnia. Zvyčajne nám odvolanie alebo zmena vášho súhlasu v našich systémoch trvá 3 pracovné dni, výnimočne sa to môže predĺžiť na 1 týždeň. Vždy sme však viazaní rozsahom vášho súhlasu a jeho odvolaním a plne ho rešpektujeme. Ak si to v budúcnosti rozmyslíte, môžete nám súhlas so spracovaním vašich osobných údajov kedykoľvek udeliť znova.

• Právo na opravu: Ak sú vaše osobné údaje u nás nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie. Aby sme mohli dobre pracovať s vašimi údajmi a správne vám poskytovať naše služby a produkty, potrebujeme, aby ste nám oznámili všetky zmeny osobných údajov, ktoré o vás máme. Ak vlastnou činnosťou zistíme, že vaše osobné údaje nie sú pravdivé alebo aktuálne, oznámime vám to a požiadame vás o ich opravu; ak tak neurobíte, môže to mať nepriaznivý vplyv na služby, ktoré vám poskytujeme.

• Právo na vymazanie: Máte právo na to, aby sme vaše osobné údaje vymazali, ale je to možné len za určitých podmienok, napr. ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na daný účel alebo ak odvoláte svoj súhlas a už neexistuje žiadny právny dôvod, prečo by sme s nimi mali pracovať. Ak spracúvame vaše údaje v pseudonymizovanej podobe, vymazanie znamená prerušenie spojenia medzi osobnými údajmi a bezvýznamovým identifikátorom (pseudonymizované údaje). V osobitných prípadoch, ako sú súbory cookie, vás môžeme požiadať o spoluprácu pri vymazaní tohto bezvýznamového identifikátora, ak je uložený vo vašom zariadení.   

• Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých podmienok nás môžete požiadať aj o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. Bude to napríklad v prípade, ak u nás namietate presnosť vašich osobných údajov alebo namietate proti spracúvaniu, ale potrebujeme určitý čas na prešetrenie situácie.

• Právo na prenosnosť: máte právo na to, aby sme vaše osobné údaje preniesli vám alebo inej osobe (ktorú určíte) elektronicky v bežne používanom štruktúrovanom formáte. Takýto prenos je však možný len v prípade osobných údajov, ktoré ste nám poskytli priamo vy, a len ak s nimi nakladáme na základe vášho slobodného súhlasu alebo preto, že ich potrebujeme na základe zmluvy medzi nami (napríklad ak využívate niektorú z našich služieb/produktov). Okrem toho sa prenosnosť vzťahuje len na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame elektronicky, t. j. nie v papierovej podobe.

• Právo vzniesť námietku: Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu vrátane prípadného profilovania alebo na základe oprávneného záujmu spoločnosti ALLWYN, máte tiež právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu, 

Máte tiež právo podať sťažnosť proti spoločnosti ALLWYN ako prevádzkovateľovi osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. 

Ak uplatníte svoje práva, musíme najprv overiť vašu totožnosť, aby sme sa uistili, že k vašim údajom nemá neoprávnený prístup osoba, ktorá sa za vás vydáva. Ak si nie sme istí vašou totožnosťou, môžeme vás požiadať o ďalšie informácie. Ak sa nám nepodarí zistiť vašu totožnosť, máme právo vašu žiadosť z tohto dôvodu zamietnuť. 

Na vašu žiadosť odpovieme čo najskôr, najneskôr do 1 mesiaca od prijatia vašej žiadosti. Vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí môžeme v prípade potreby túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace. V prípade takéhoto predĺženia vás o tom budeme informovať a zároveň vám oznámime dôvod, prečo potrebujeme viac času na spracovanie vašej žiadosti.

Vašu žiadosť sa pokúsime vyriešiť elektronicky. Zvyčajne vám odpovieme na váš registrovaný e-mail. Z bezpečnostných dôvodov vám zašleme kópiu vašich osobných údajov v zašifrovanej podobe a heslo vám doručíme iným kanálom, napríklad v textovej správe na váš mobilný telefón. Ak nemáte e-mailovú schránku, odpoveď vám zašleme doporučenou poštou, v prípade kópií osobných údajov s doručenkou do vlastných rúk.

Vo výnimočných prípadoch môžeme vaše žiadosti vyhodnotiť ako zjavne neopodstatnené alebo neprimerané. Najmä ak sú podávané opakovane v kratších intervaloch, sme oprávnení účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci naše administratívne náklady alebo vašu žiadosť zamietnuť. V takom prípade sa budeme žiadosťou zaoberať v lehotách stanovených vyššie od zaplatenia poplatku.

V zmysle zákona o hazardných hrách stanovila spoločnosť ALLWYN vekovú hranicu 18 rokov pre účasť na hernom portáli a súvisiacom marketingu. Spoločnosť ALLWYN preto v súvislosti s herným portálom vedome nespracúva osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov. Ak je zákazník alebo potenciálny zákazník rodičom alebo opatrovníkom a domnieva sa, že jeho dieťa alebo zverenec poskytol spoločnosti ALLWYN osobné údaje, má právo informovať spoločnosť ALLWYN. Ak sa spoločnosť ALLWYN dozvie, že v súvislosti s Herným portálom spracúva osobné údaje osoby mladšej ako 18 rokov, spoločnosť ALLWYN takéto osobné údaje bezodkladne zlikviduje.

Spoločnosť ALLWYN môže tieto zásady upraviť podľa potreby a aktuálneho stavu. V takom prípade budú existujúci zákazníci o takejto zmene včas informovaní. Zákazníkom a potenciálnym zákazníkom sa odporúča pravidelne sledovať tieto informácie vrátane príslušných zmien.

Ak máte akékoľvek otázky alebo nejasnosti týkajúce sa týchto informácií, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktov uvedených v časti 1 alebo sa obráťte priamo na úradníka pre ochranu údajov. 

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov na hernom portáli www.sazkahry.sk boli naposledy aktualizované dňa 1.7.2025.