Sazka Hry - Financie FAQ

Dá sa hrať v kasíne zdarma?

Áno, niektoré hry si môžete vyskúšať bez vkladu. Ide o demo verzie hier, v ktorých hráte o fiktívne výhry a nepoužívate skutočné peniaze.  Je to skvelý spôsob, ako sa zoznámiť s hrami predtým, než začnete hrať naostro. 

Čo ak som dosiahol limit sebaobmedzenia?

Limity môžete meniť raz mesačne: 

Zníženie limitu: Zmena sa prejaví do 24 hodín. 

Zvýšenie limitu: Zmena vstúpi do platnosti až po 7 dňoch. 

Zmena je možná od 1. dňa nasledujúceho mesiaca a limit si môžete upraviť sami vo svojom hernom účte. Z dôvodu zákonnej ochrannej lehoty nie je možné limit meniť z našej strany. 

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať. 

Ako vložím peniaze na hráčske konto?

Peniaze na hráčske konto môžete vložiť nasledovnými spôsobmi: 

Bankovým prevodom. 
Platobnou kartou. 
Cez Paysafecard. 
Prostredníctvom SMS. 
Použitím Skrill. 
Cez Apple Pay.

Stačí v sekcii „Môj účet - Vklad“ vybrať preferovaný spôsob, zadať požadovanú sumu a potvrdiť. 

💡 Vklad je možný aj priamo z hry kliknutím na ikonu „Peňaženka“.

Peniaze z výberu mi neboli pripísané na bankovom účte. Čo mám robiť?

Je možné, že vaša žiadosť o výber ešte čaká na schválenie. Výbery sa schvaľujú každé dopoludnie počas pracovných dní (pondelok – piatok). 

Postup: 

Skontrolujte vo svojom hernom účte v sekcii „História konta“, či je žiadosť o výber spracovaná alebo čaká na schválenie. 

Overte správnosť údajov vášho bankového účtu. 

 Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícku podporu, aby sme vám mohli situáciu preveriť. 

Peniaze z vkladu mi neboli pripísané na hráčskom účte. Čo mám robiť?

Vklad na herný účet môže trvať približne 30 minút. Ak peniaze neboli pripísané, postupujte takto: 

Skontrolujte, či bola platba úspešne dokončená, alebo či je v bankovom účte vedená ako „rozpracovaná“. 

Je možné, že banka alebo platobná brána môže mať výpadok alebo preťažený systém – v takom prípade sa platba môže oneskoriť. 

Ak vklad neprejde v stanovenej lehote, prosíme, kontaktujte našu zákaznícku podporu. Radi vám pomôžeme situáciu vyriešiť.

Môžem hrať hneď po vložení peňazí?

Áno, ak boli peniaze úspešne pripísané na váš hráčsky účet, môžete začať hrať okamžite. Svoje peňažné konto uvidíte vo svojom hernom účte po zakliknutí ikony panáčika v pravom hornom rohu.

Ako si vyberiem výhru?

Výhru si môžete vybrať nasledovne: 

Prejdite do sekcie „Môj účet – Výplata“. 

Vyberte preferovaný spôsob výberu. 

Výber je možný na overený bankový účet alebo overenú platobnú kartu. Upozorňujeme, že výška výberu podlieha pravidlám a limitom. 

Ako si overím platobnú kartu?

Overenie platobnej karty prebehne minimálnym vkladom 5€. Svoju overenú platobnú kartu a overený bankový účet nájdete vo svojom hernom účte v sekcii Môj účet - Platobné metódy. 

Ako si zmením bankový účet, ak som ešte nedokončil registráciu?

Ak registrácia ešte nie je dokončená, môžete bankový účet zmeniť nasledovne: 

Kliknite na ikonu panáčika v pravom hornom rohu svojho herného účtu.
V sekcii „Správa platobných metód“ budete presmerovaný do Stavu registrácie. 
Kliknite na „Upraviť účet“ a odstráňte pôvodné číslo IBAN. 
Zadajte nové číslo IBAN a údaje uložte.  
Následne nahrajte oficiálny doklad z banky s Vašim menom a číslom IBAN.

Po dokončení zmeny môžete pokračovať v registrácii. Ak narazíte na problém, kontaktujte zákaznícku podporu. 

Výhra mi nebola pripísaná.

Ak vám výhra nebola pripísaná, postupujte takto: 

Skontrolujte v sekcii „História konta“, či bola hra správne dokončená a výhra pripísaná. 

Uistite sa, že internetové pripojenie v čase hry fungovalo správne. 

Ak problém pretrváva, kontaktujte prosím zákaznícku podporu. Pripravte si identifikáciu vašej hry (napr. čas a ID hry), aby sme mohli situáciu rýchlo overiť a vyriešiť. Čas a ID stávky nájdete vo svojom hernom účte v sekcii „Moje stávky“  

Často kladené otázky na tému: